从社区化到国际化 我爱 我家服务助力幸福生活

　　来源：北京商(shāng)报

　　9月12日，2024年中国国际服务贸易交易(yì)会隆重开 幕，主(zhǔ)题为“全球服(fú)务，互惠共享”。我爱我(wǒ)家作为国(guó)内房(fáng)产(chǎn)经纪行业的龙头企业，再
次受邀参展(zhǎn)。紧(jǐn)贴大会主
题并结合公(gōng)司实际(jì)情况，我爱我家将本次参展的主题确定为“从社(shè)区服务到(dào)国际化”。以国际化视野审视行业(yè)发展，我爱(ài)我家已与京东等国际(jì)知名(míng)公司建立了战略合作伙伴关系，共同探索房产经纪服务与电子商务(wù)、物流、社区健康、智(zhì)慧教育等领域的深度(dù)整合。通过运用(yòng)“AI算法+海量(liàng)房源大数据”，我爱我家旗下的(de)相寓推出(chū)了(le)“双人通勤租房”服务功能……通过一系列服务的优化，致力于打造一个高效、便捷、极致
的居住新体验。

　　品(pǐn)质标杆

　　打造高效 便捷服务新体验(yàn)

　　从提供优质的客户服 务到打造卓越的居住体验，我爱我(wǒ)家(jiā)在服贸会上展示了其强大的服务能力和对居住品质(zhì)的重(zhòng)视。在此次服贸会上(shàng)，参(cān)观(guān)者亲身(shēn)体验到(dào)我爱我家在提升居住品质方面的努力和成果。无论是细致入微的客户服务，还是对(duì)居住环境的精心(xīn)打(dǎ)造，我爱我家都致力(lì)于为客户提供全方位(wèi)的优质体验。

　　我爱我(wǒ)家认为消费者是“美
好(hǎo)生(shēng)活主理人”，提出了“激(jī)发每个人、每个家庭、每(měi)个城市对于(yú)家的更美好(hǎo)向往”的品牌使命。在此基础上，我爱我家确立了以“美好生活主理 人(rén)”为核心，提供“待客如己”的服务，帮助消费者“住进每一种生活(huó)”，在每一 次和(hé)消(xiāo)费者(zhě)接(jiē)触中传(chuán)递(dì)温暖、朝
气(qì)、真挚(zhì)、专业的品牌形象，不断延伸服务广度、提升服务宽度、挖掘服务深度，展现(xiàn)出了(le)卓越的服务引领能(néng)力。

　　我爱我家打通服务壁垒，与业(yè)之峰等装修领域头部(bù)公司进行 合作，探索二手房(fáng)买卖业务和装修业务之间的(de)协同合作业务模式；我爱我家推出从社区化到国际化 我爱我家服务助力幸福生活“爱家帮帮(bāng)选”社区服务(wù)平台，通过极致高效的“人货场”，为居民提(tí)供购(gòu)物、家(jiā)政、维修等延(yán)伸服务；洞察消费者(zhě)通勤需求痛(tòng)点(diǎn)，利用“AI算 法(fǎ)+海量房源(yuán)大
数据(jù)”，我爱我家(jiā)相寓推出(chū)“双人通勤租房”服务功能……通过一系列的(de)服务强化，打(dǎ)造高效、便捷(jié)、极致(zhì)的居 住新体(tǐ)验。

　　深耕社区

　　助(zhù)力(lì)打造“一刻(kè)钟便民生活服务圈”

　　社区是城市的细胞(bāo)，是居民生活的核心场景之一。我爱我家24年的发展与社区共生共建，扎根社区服(fú)务社(shè)区，成为社会治理、社区友好的(de)典范。特别是近
年来深耕社区，依托于门店与专业的经纪人，积极参与政府提出的“一刻钟便民生活服务(wù)圈”建设。

　　我爱我(wǒ)家与重点社(shè)区签订(dìng)共建协议，全面融入(rù)社区治理；依托(tuō)庞大的线下门店(diàn)网
络，我爱我家为社区居民(mín)提供多元化、多层次(cì)的便(biàn)民服务，包括打印送(sòng)到家、磨刀送到家、蟑螂到家除、空(kōng)房设施到家(jiā)检查等“六大到家便(biàn)民服务”，解(jiě)决老年人、上班族的服务痛点，覆盖1000个重点社区，日均服务超过2000人次；定期组织志(zhì)愿者团队开展环保、助老、助学等活动。

　　我爱我家还关注全民(mín)健康，已与京(jīng)东健(jiàn)康举办5次(cì)“健(jiàn)康大讲堂”，场(chǎng)均观看人数(shù)超过15000人，发(fā)起“健型计划”活(huó)动，与500多个社区(qū)共同打造“体育运动圈”和“便民服务圈”，场均参与人数超过200人，打造(zào)社区居民的(de)“幸福生从社区化到国际化 我爱我家服务助力幸福生活活
圈”；我爱我家也积极搭建乡(xiāng)村振兴与城(chéng)市社区链(liàn)接开展生(shēng)动实践，帮助(zhù)乡村地区提(tí)升居住环境，同时也将乡村(cūn)的特色产品和服务引入到城市社区，架设(shè)连接乡村与城市社区的(de)桥梁(liáng)。

　　国际视野

　　服务无界(jiè)共(gòng)成(chéng)长

　　我爱我(wǒ)家始终以国际化的视(shì)野来审视和分析房地产行业的发(fā)展趋势，积极借鉴(jiàn)和吸收国际上广泛认可和通行的管理(lǐ)标准与服务(wù)方(fāng)式。通过(guò)这(zhè)种方式，我爱我家致力于提升自(zì)身的专业水平和服务质量 ，以满足客户日(rì)益增长的需(xū)求和期望。

　　满足客户需求，我爱我(wǒ)家提出了门店管理(lǐ)7S标(biāo)准，为客(kè)户提供洽谈、活动、休息的(de)“好客之家”；持续推(tuī)进“大数据(jù)”“人工智能”等国际前沿的数字化技术(shù)在
房地产经(jīng)纪(jì)领域的应(yīng)用，以技(jì)术提(tí)升培训效率，赋(fù)能经纪人成长，也(yě)不断提升交易服(fú)务的效(xiào)率与安全；我爱我家(jiā)先后与京东、阿里等(děng)国际知名企业建立合(hé)作关(guān)系，共同探索房产经纪服务与电商、物流(liú)、社(shè)区(qū)健康、智慧教育(yù)等领(lǐng)域的深度融合。

　　从(cóng)深耕社区到引领行业品质标杆，再到站上服贸(mào)会的(de)国际舞台，我爱我家始终以服务与责任为核心，致(zhì)力于打造一个(gè)幸福(fú)生活的朋(péng)友圈、社区圈、生态圈，打(dǎ)造房产经纪行业(yè)服务品质的(de)一张“中国名片”。

　　我爱我家负责人(rén)表示：“服(fú)贸会是全球服务行业(yè)的(de)重要交流平台，作为一家房地产经纪服务企业，我们参与住房‘以旧换 新’活动，为居民出售二手住房和购买新(xīn)房搭建‘桥梁’，与此同时，我们也将举办丰富多彩的讲座、咨询、抽奖等活动，帮助老百姓去(qù)实现‘住(zhù)有所居’‘住有(yǒu)宜(yí)居’，希(xī)望通过服(fú)贸会，我(wǒ)们可以与国内外企业展开交流合作，分享优 秀经验，推广创新服务。”

　　助力消费

　　真金白银减轻换房 负担

　　近日，北京房地(dì)产(chǎn)业协会、北京房地产中介行业协会主办(bàn)的
商品住房“以旧(jiù)换新”活(huó)动正(zhèng)式启动，我爱我家积极 响应，在服贸会期间，北京我爱我家官网于同(tóng)日(rì)上线了(le)“以旧(jiù)换新”活(huó)动，受到现场客户的热情咨询。

　　北(běi)京我(wǒ)爱我家官网上线的“以旧换新”活动是以“全城推优先(xiān)卖”为基调，针对我爱我家北京地区的新老用户展开。参与者只需在活动(dòng)页面填写待(dài)出售(shòu)的二手房信息，即可(kě)完成报名。活动期间通过我爱我家成功卖出旧房并成交(jiāo)指定(dìng)新房的用户还有机会可以得到价值2000元(yuán)的京东礼品卡。

　　这次在服贸 会期从社区化到国际化 我爱我家服务助力幸福生活间上线的“以旧换新”营销(xiāo)活动，是我爱我家落实政策的一项重 要举措，以真金白(bái)银的补贴，帮助北京地区的家(jiā)庭减轻(qīng)换房负担(dān)，降低(dī)换房门槛，更快地(dì)实现(xiàn)居住条件的改善。

　　针对换房人，我爱我家发挥 出房屋租赁优势，仔细检查待租房源情况(kuàng)，保证租户能够租得到(dào)、租得(dé)起、租得好、租得稳。与此同时，积极提供过渡期租(zū)房优惠，在租金(jīn)不高于市场(chǎng)租赁价格的前提下，根据房屋的具体实际(jì)情况，提(tí)供租金、佣金折扣，支持换房人在置换期间 进行过渡性居住。

　　本次(cì)“以旧换新”活动中，北京地区用户只需在活动页面填写待出售的(de)二手房信息，即 可完成报名。需要注意(yì)的是，用户需确保报(bào)名(míng)手机号 与新房认购、成交(jiāo)手机号一致，否则将无法领(lǐng)取(qǔ)或核销奖券(quàn)。活动时间为2024年9月12日(rì)至12月31日。

　　“我爱我家始(shǐ)终积极(jí)参与政府发起(qǐ)的各项政策(cè)和活动，以高度(dù)的(de)社会责任感支持(chí)各项(xiàng)政策的落地(dì)，扎根社区，服务居民，为居住服务市场健康发展和(hé)满足居民的住房需求贡献力量。”我爱我家有关负责人说。

　　北京商报(bào)记者 王寅浩(hào)

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