上海最大居民小区公告：炒掉 物业！广州有小区炒掉物业后，年入500万 元

最近几天，沪上最(zuì)大的小区上海康城(chéng)要(yào)换(huàn)物(wù)业的事情引发关注。

上海康(kāng)城。图片(piàn)来源：澎湃新闻

8月(yuè)26日，上海康城第五届业主(zhǔ)委(wěi)员(yuán)会在微信公众号上(shàng)发布了一则《关于上海市闵行区上海康城小区(qū)2024年第二 次业主大会结果的公告》。公告(gào)称，上海康城(chéng)小区2024年第二次业主大会
于8月25日下午召开，经小(xiǎo)区业(yè)主投票表决，决定不再续聘在管物业服务企业（深圳碧桂园盛孚物业服务有限公司上海分(fēn)公司）。公告披露，此次投(tóu)票表决的总投票权数12152票
，总发放票数12152票，反馈票(piào)数8495票。同意不续聘票占(zhàn)专有部分业主总人数比(bǐ)例近76.94%，同 意不(bù)续聘票占专有部分建筑总面(miàn)积比例77.07%。

8月30日晚间，据澎(pēng)湃新(xīn)闻从上(shàng)海市闵行区莘庄镇相关部门了解到(dào)，上海康城召开业主大会(huì)更(gèng)换物业(yè)一事(shì)情况属(shǔ)实。一位莘庄镇相关(guān)人士(shì)表示，不论是小区居民续聘物业还是重新选聘物业，政府(fǔ)管理部门都会本着公开公平公正的原则，充分听取和(hé)尊(zūn)重广大业主(zhǔ)的意见。

从2013年进驻上海(hǎi)康城(chéng)小区以来，碧桂 园(yuán)物业(yè)已经在上海康城(chéng)小区服(fú)务了超过10年(nián)时 间。今年4月，上海(hǎi)康城
第五(wǔ)届业主委员会(huì)发布《关于上海康城物业服务质量(liàng)问题(tí)的(de)沟通(tōng)整改(gǎi)函》。

其中提到，为维(wéi)护小区(qū)广大(dà)业主的权益，上海康城第五届业主委(wěi)员向深圳碧桂园盛孚物业(yè)服务有限公司上海分公司发出关于上海康城物业(yè)服务质(zhì)量问题
的沟通整改函。根(gēn)据整改函，康城业主对物业公 司服务质量的不满主要涉及工(gōng)程(chéng)维修问题、保洁问 题、保安问题、绿化问题、客服问题、维保维修费用 问题等方面。

澎湃新闻记者从闵(mǐn)行区莘庄镇了解到，接下来，上海康城将会面对旧物(wù)业撤离、新物(wù)业选聘的工作，当务之(zhī)急(jí)是先要明确新物业公(gōng)司的(de)选(xuǎn)聘方案，确保平稳过渡。

“从8月28日开
始(shǐ)，上海康城已经连续召开了5场(chǎng)物业选聘事项的意(yì)见(jiàn)听取会，参与对象包括两委班子成员、党组织、支部(bù)委员、党员、楼(lóu)组(zǔ)长、社区合伙人(rén)等，正在(zài)征询业
委会、居民和职能部(bù)门(mén)的(de)意(yì)见，具体需要多少(shǎo)居民同意才能生效，选聘(pìn)方案也要(yào)进行表决。”莘庄(zhuāng)镇相关人士(shì)告诉澎湃新闻。

谈(tán)及新的物业公司选聘，上海康(kāng)城社(shè)区党委专职副书记、康(kāng)城社区委员(yuán)会专职副主
任张军萍在接受澎湃新闻(wén)记者采(cǎi)访时(shí)表示，由(yóu)于每个小区的情况不同、业(yè)主要求不同，物业(yè)公司选聘方案需要建立在充分听(tīng)取每位业主对物业(yè)下一(y上海最大居民小区公告：炒掉物业！广州有小区炒掉物业后，年入500万元ī)步的服务(wù)标准(zhǔn)、服务条件、服务(wù)价格的意见，在 此基础上不断
完善，制定出质价相符、量身定制(zhì)的物业选
聘方案(àn)。在这方(fāng)面，社区党(dǎng)委或者房管部(bù)门(mén)在程序上给予(yǔ)指(zhǐ)引，具(jù)体还是由业委会依法依规进行整体推进，最后通过业主大会表决，再进入下一步工作。

莘庄镇方面同时透露，在新的物业公司选聘
完(wán)成之前的这段过渡(dù)期，现有物业公(gōng)司仍将会按照既定(dìng)标(biāo)准(zhǔn)和物业服务价格，为上海康城提供各项物业服(fú)务，“目前。老物业的态度(dù)还是不想放弃康城(chéng)。”

据(jù)澎湃新闻此前报道，上海康城(chéng)是沪(hù)上最大的单(dān)体开(kāi)放式社(shè)区，位于闵行区莘庄镇西(xī)片，占地面积(jī)1平(píng)方公里，规划建筑面积207.73万平方米(mǐ)，286栋(dòng)高层住(zhù)宅，规划(huà)户数
12500户(hù)，实际居住人口约3.6万人。

有网友评论称：

“我们小区也想换，康城(chéng)的物业问题，我们同样有，而(ér)且我们物业就是几个老年人组成的草台班子，混日子的。”

“炒掉了，物业费不涨，有新公司接盘吗(ma)？服务质量会提升(shēng)吗？……后(hò上海最大居民小区公告：炒掉物业！广州有小区炒掉物业后，年入500万元u)续关注”

“买一样商品如(rú)果不满意可以退款退货(huò)，同样的道理，物业不提供应有的服务业主也有权利说(shuō)不。这样才能促(cù)使物业行业良(liáng)性发展，而不是(shì)现在这样(yàng)大多数物业都只知收钱不干活不服务。”

“现在都是不提高(gāo)物业费，物业就(jiù)摆烂！更大的问题是很(hěn)多(duō)小(xiǎo)区(qū)没有业委会，有的对物业监督不到位(wèi)！”

值得注意的
是，据《三联生活周刊》此(cǐ)前(qián)报(bào)道，2024年3月，广州(zhōu)的祈乐苑小区已实现自我(wǒ)管理10年(nián)。

祈乐苑小区(qū)位于海珠(zhū)区西段，一街之隔便是中山大学(xué)，是周边
一个大型
小区。26个楼栋里居住着1400多户居民。一个如(rú)此体量的小区，是靠什么实现业主自我管(guǎn)理的(de)？细(xì)究这个问题时，人们还发现了祈乐苑小区另(lìng)一
个难得之处——自我管理十年(nián)来，小区只涨过了一次物业费。而哪怕是那一次大幅提价50%以后，小区的物业费依然是低廉的楼梯(tī)房1.2元(yuán)/平方米、电(diàn)梯房1.5元/平方(fāng)米。

冼敏强是祈乐苑小区的业(yè)主，平日的(de)主要身份是(shì)一(yī)名热衷志愿者服务的企(qǐ)业家。从小区业(yè)委会成立(lì)之际，他(tā)就全程参与(yǔ)了业主自我管理的全过程，后来又连续(xù)担任小区业委(wěi)会主任。他讲述
称：物业管(guǎn)理的最大支出是人力成本。我做企业最多的(de)时(shí)候(hòu)管过几百号(hào)人，知道好的管理关(guān)键在(zài)于提高人的积极性和稳定，所以业委会接管后，就在人力资源管(guǎn)理下了很(hěn)多(duō)功夫。我们给保洁员、保(bǎo)安(ān)的工资待遇和福利(lì)都是业内比较高的，给他们(men)配建了专(zhuān)门(mén)的食堂和宿舍，也有年度体检和(hé)“五险一(yī)金”，符合条件的(de)还有带薪(xīn)年假。物业中心下面有50多名管理人员，工资薪酬(chóu)和保险(xiǎn)福利(lì)现在(zài)每(měi)月大约就有30多万。唯(wéi)一一次涨物业费，也是因为这些年人(rén)工成本涨得很快，我(wǒ)们当(dāng)时给全体业主说明这个事
情之后，多数人也是(shì)表示理解，最后大家投票通过的。现在物业费(fèi)是占(zhàn)到我(wǒ)们营收的60%左右了，成了(le)大头。

业委(wěi)会对所有财务数据(jù)会采取公开制度(dù)，每个月会在小(xiǎo)区的公布(bù)栏公(gōng)开(kāi)上月的收支情况。所有盈利的结余，都会被投入到小区的日常维护(hù)和更新中。这是在当(dāng)初决定(dìng)自管的时候就达成了共识的。刚开始自管三年下来，小区 收入1200万，结余就有500-600万元。去(qù)年小区总收入(rù)大概550万元，基本都用在小区的(de)日常(cháng)维护
和翻新方面，比如春节前就应业主要求(qiú)，翻新了小 区内的公共广场。

如(rú)今，祈乐苑小区每年营收能有(yǒu)500-600万元(yuán)，所有经费都被投入到对(duì)小(xiǎo)区(qū)的更(gèng)新(xīn)管理(lǐ)中，账目清晰(xī)且每月定期公开。在城市(shì)化(huà)的购房潮逐渐降温之际，关乎人们居住(zhù)幸福感(gǎn)的小区物业管理与纠纷，正逐渐成为都市生(shēng)活里一个绕不开的话 题(tí)。在一个存(cún)量房管(guǎn)理越来越重要(yào)的时代(dài)，祈乐苑小区或许提供了一(yī)个可参(cān)考的样本。

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