从社区化到国际化我爱我家服务助力幸福生活

　　来源：北京商报

　　9月12日，2024年中国国(guó)际服务(wù)贸易交易(yì)会隆重开幕，主题为“全球服(fú)务，互惠共(gòng)享(xiǎng)”。我爱我家作为国内房产经纪行(xíng)业的龙头企业，再次受(shòu)邀参展。紧贴大会主题并结合公司实际情况，我爱我家将本次参展的主题确定为“从(cóng)社区服务到国际化”。以国际化视野审视行业发展，我爱我家已与京东等国际知名公司建立了战(zhàn)略合作(zuò)伙(huǒ)伴(bàn)关系，共(gòng)同探索房(fáng)产经纪服务与电(diàn)子商务、物流、社区健康、智慧教(jiào)育等领域的深(shēn)度整合。通过运用(yòng)“AI算法+海量房源大数据”，我(wǒ)爱我(wǒ)家旗下(xià)的相寓推出了“双(shuāng)人通勤租房”服务功能……通过一系列服(fú)务的优化(huà)，致力于打造(zào)一个高效、便捷、极致的居住新体验。

　　品质标杆

　　打(dǎ)造高效便捷服务新体验

　　从提供优质的客(kè)户服务到打造卓越的居(jū)住体验，我爱我家(jiā)在服贸会上展示了其强大(dà)的服务能力和对(duì)居住(zhù)品质的重视。在此(cǐ)次服贸会上，参观者亲身体验到(dào)我(wǒ)爱我家在提升居住品质方(fāng)面的努(nǔ)力和成果。无论是细致(zhì)入微的客户服(fú)务，还是(shì)对居住环境的精心打造(zào)，我爱我家都致力于为客户(hù)提供全方位的优质(zhì)体验(yàn)。

　　我(wǒ)爱我家认为(wèi)消(xiāo)费者是“美(měi)好生活主理人”，提出(chū)了“激发每个人、每个家庭、每个城市对于家的更美好向往”的(de)品牌使命。在此基础上，我爱我家确(què)立了以“美(měi)好生活主理人”为核心，提供“待(dài)客如己”的服务(wù)，帮助消费者“住进每一种生活”，在每一次和消(xiāo)费者接(jiē)触中(zhōng)传递温暖(nuǎn)、朝气(qì)、真(zhēn)挚、专业的品牌形象，不断延伸(shēn)服务广度、提升服务宽度、挖掘服务(wù)深度(dù)，展现出了卓越的服(fú)务引领(lǐng)能力。

　　我爱(ài)我家打通服(fú)务壁垒，与业之峰等装修领域头部公司(sī)进行合作，探索二(èr)手房买卖业务和装修业(yè)务之间的协同合作业务模式(shì)；我爱我家推出(chū)“爱家(jiā)帮帮选”社区服务平台，通过(guò)极致高效的“人货场”，为居民(mín)提供购(gòu)物(wù)、家(jiā)政、维修等延伸服务；洞察消费者通勤需求痛点，利用“AI算法+海(hǎi)量房源大数据(jù)”，我(wǒ)爱(ài)我(wǒ)家相寓推出“双人通勤租房”服务功能……通过(guò)一系列的服(fú)务强化，打造高效、便捷、极致的居住新体验。

　　深耕社区

　　助力打造“一刻钟便民生活服(fú)务圈”

　　社区是城市的细(xì)胞，是居民生活的核心场(chǎng)景(jǐng)之一(yī)。我爱我家24年的(de)发展与社区共生共建(jiàn)，扎根(gēn)社区服务社区，成为社会治理、社区友好的典范(fàn)。特别是近年来深(shēn)耕社区，依托于门店与专业的经纪人，积极参与政府(fǔ)提(tí)出的“一(yī)刻钟便民生活服(fú)务圈”建设。

　　我爱我家(jiā)与重点社区签订共建协议，全面融入社(shè)区治理；依托(tuō)庞大的线下门店网络，我爱我家为社区居(jū)民提供多元化、多(duō)层(céng)次的便民(mín)服务，包括打(dǎ)印送到(dào)家、磨刀送到家、蟑(zhāng)螂到家(jiā)除、空房设施到家(jiā)检查等(děng)“六大到家便民服务”，解决老年人、上班族的服务痛点，覆盖1000个重点社(shè)区，日均服务超过2000人次；定期组织(zhī)志愿者团队开展环保、助老、助学等活动。

　　我爱我家还关(guān)注全民健康，已(yǐ)与京东健康举办5次“健康大讲堂(táng)”，场均观(guān)看人(rén)数超过15000人，发起“健型计划”活动，与500多(duō)个社区共同打(dǎ)造“体育运动圈”和 “便民服务圈”，场(chǎng)均参(cān)与人数超过(guò)200人，打造社区居民(mín)的“幸福生(shēng)活圈”；我爱我家也积(jī)极搭建(jiàn)乡村(cūn)振兴(xīng)与城市(shì)社区链接开展生动实践(jiàn)，帮助乡村地区(qū)提升居住环(huán)境，同时也将乡村的特(tè)色产(chǎn)品和服务引入到(dào)城市社区，架设连接乡村与城市社区(qū)的桥梁(liáng)。

　　国际视野(yě)

　　服务(wù)无(wú)界共成长

　　我爱我家始(shǐ)终以(yǐ)国际化的视野来审视和分析房地产行(xíng)业的发展(zhǎn)趋势，积极借鉴和吸收国际上广泛认可和通行的管理标准与服务方式。通过这(zhè)种方式，我爱我家致力于提升自(zì)身的专业水平和服务质量，以满足(zú)客户(hù)日益增长的(de)需求和期望。

　　满足客户需求，我爱我家提出了门店管理7S标准，为客户提供从社区化到国际化我爱我家服务助力幸福生活(gōng)洽(qià)谈、活动(dòng)、休息的(de)“好客之家”；持续推进“大数据(jù)”“人工智能”等从社区化到国际化我爱我家服务助力幸福生活(děng)国际前沿的数字化技术在房地产经纪领域的应用，以技术提升培训效率，赋(fù)能经纪人成长，也不断提升交易(yì)服务(wù)的(de)效率与(yǔ)安全；我爱我家先(xiān)后与京(jīng)东、阿里等国际知名企业(yè)建立合作(zuò)关系，共同探索房(fáng)产经纪服务与电商、物流、社区健康、智慧教(jiào)育等领(lǐng)域的深度融合。

　　从深耕社区到引领行业品质标杆，再到站上服贸会的国(guó)际舞台，我爱我家始(shǐ)终以服务与责任为核心，致力于打造一个幸福生活(huó)的(de)朋友圈、社区圈、生态圈，打(dǎ)造房产经纪行业服务品质的一张“中(zhōng)国名片”。

　　我爱(ài)我(wǒ)家(jiā)负责人(rén)表示：“服贸会是全球服务行业的重要(yào)交(jiāo)流平台，作为一(yī)家房地(dì)产经纪服务企业，我们参与住房‘以旧换新’活动，为居民出售二手住房和购买新房(fáng)搭建‘桥(qiáo)梁’，与此同(tóng)时，我(wǒ)们也将举办丰富多(duō)彩的讲座、咨询、抽奖等活(huó)动(dòng)，帮助老百姓去实现(xiàn)‘住有(yǒu)所居’‘住有宜居’，希望通过服贸会，我们可以与国内外企业(yè)展开交流合作，分享优秀经验，推广创新服务。”

　　助力消费

　　真(zhēn)金白银减轻换房负担

　　近日，北京房地产业协会、北京(jīng)房地产中介行(xíng)业协会主办的商品(pǐn)住房“以旧换新”活动正式启(qǐ)动，我爱我家积极响应，在(zài)服贸会期间，北京我爱(ài)我家官网于同日上线了“以旧换新”活动，受到(dào)现场客(kè)户的热情咨询。

　　北(běi)京我爱我家(jiā)官(guān)网(wǎng)上线的“以旧换(huàn)新”活动是以“全城推优先(xiān)卖(mài)”为基调，针对(duì)我爱我家北京地区的新老(lǎo)用户展开。参与者只需(xū)在活动页面填写待出售的二手房信息，即(jí)可(kě)完成报名。活动(dòng)期间通过我爱我家成功(gōng)卖出旧房并成交指定新房的用户还有机会可以得到(dào)价值2000元的京(jīng)东礼(lǐ)品卡(kǎ)。

　　这(zhè)次在服贸(mào)会期间上线的“以旧换新”营销活动，是我爱我家落实政(zhèng)策的一项重(zhòng)要举措(cuò)，以真金白银的补贴，帮(bāng)助北京(jīng)地区的家庭减轻(qīng)换房负担，降低换房门槛，更快地实现居(jū)住条件的改(gǎi)善。

　　针(zhēn)对换房人，我爱(ài)我家发挥出房屋租(zū)赁优势，仔细检查待(dài)租房源(yuán)情况，保证租户能够租得到、租得起、租得好、租得稳。与此(cǐ)同时，积极提供过渡期(qī)租从社区化到国际化我爱我家服务助力幸福生活房(fáng)优惠，在租金不高于市场租赁价格的前提(tí)下，根据房(fáng)屋的具体实际情况，提供租金、佣金(jīn)折扣，支持换房(fáng)人在置换期间进行过渡性(xìng)居住。

　　本次“以旧换新”活动中，北京地区用户只需(xū)在(zài)活动页面填写待出售的二手(shǒu)房信息，即可完成报名。需要注(zhù)意的是，用户需确保报名手机(jī)号与(yǔ)新房认购(gòu)、成交手机号一致，否(fǒu)则将无法领取或核(hé)销奖券。活动时间为2024年9月12日至12月31日。

　　“我爱我家(jiā)始终积极参与政府发起的各项政策和活(huó)动，以高度的社会责任感支持各项政策的落地，扎根社区(qū)，服务居民(mín)，为居住服(fú)务市场健康发展和满足居民(mín)的住房需求贡献力(lì)量。”我(wǒ)爱我家有关负责人(rén)说(shuō)。

　　北京商报记者(zhě) 王(wáng)寅浩

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