中海地产张存理：除了卖空间，还要卖办公服务

专题：2024（第四届(jiè)）中国(guó)楼宇经济北京论坛

　　9月(yuè)13日，2024中国楼宇经济北京论(lùn)坛在中国国际服务贸易交易会上隆重举办。论坛由世界(jiè)贸易网点联盟、中国产业发展(zhǎn)促进会楼宇经济和总部经济分会(huì)、集群智库共同主办，中国城区高质量发展合(hé)作联盟(méng)协办，来自全国的(de)楼宇经济专家大咖、典型城区和知名企业代表(biǎo)齐聚北(běi)京，聚焦“失衡(héng)与重构”主题，共(gòng)话城市城区转型发展新逻辑和楼宇经济创新发展新(xīn)模式。

　　北京中海地产(chǎn)商业管理公司副总经理(lǐ)张存理参加“空间之(zhī)上，卓越运营创造楼宇经济新价值”主题对话。以下为发言实录：

　　我们(men)在持有了这么多写字楼的产品，今年这个市场环(huán)境和经济形势，是我从业以来(lái)，除了2008年2009年的金融危机(jī)，是最严(yán)峻的一年(nián)，尤其在当年持有量不是很(hěn)巨大的情(qíng)况，现在这么大的(de)一个盘子(zi)。中海在全国26个一二线城市都(dōu)有产业的布(bù)局，而且重仓在写字楼方向，仅北京在管中海地产张存理：除了卖空间，还要卖办公服务和在建的项目有100多万平米，20来个楼，在这些楼宇里深(shēn)刻感受到现在(zài)的客(kè)户和以前(qián)的客(kè)户变化，以前的客户是降本(běn)增效还(hái)是提升(shēng)运营，还是全方(fāng)位(wèi)服务，选一个，现在都(dōu)要。我们(men)的心态从一开始给你(nǐ)选择，到变成我都可以，只要你愿意找(zhǎo)我，我们都尽可能的满足客户，这也是行业发生的(de)变(biàn)化。

　　基于行(xíng)业(yè)的(de)变(biàn)化，作为这么大的资产牌面，第二个变化(huà)，我们(men)更看重，越来越多(duō)讲到实际的数字，经营NPI、NAI等数字的比较(jiào)，穿透所有逻辑数据下看整体的经营绩效，迫使我们做出比较大的转变，从一开始市场好的时(shí)候坐着到走出(chū)去，到全方位提供服务，今年(nián)提供了GBCP的(de)全(quán)生态链的(de)服务，所有内外部(bù)资源联动，赋能到写(xiě)字楼的客户，让我们的客户进来的时候，他既然都要(yào)，能提供的都提供，包括政府资源搭接，因为我们隶属(shǔ)于中建总公司(sī)，我(wǒ)们(men)有一个庞大体系工业连搭接，中海地(dì)产在，可以把(bǎ)这个供应链赋能给企业，同时提供代装修拎包入(rù)住的服务(wù)，包括会(huì)议服务，活动场景的打造，要空间可以，要场地也(yě)OK，我(wǒ)们把自己当成一个平台，把企业需(xū)求的服务更(gèng)便利的搭接，成为附加(jiā)的赋能价值，除了卖空间，我们更多的强调卖一个办公服务的缔造者，这是比较大的转变。

　　在未(wèi)来(lái)，我(wǒ)们既然看了数字也会看(kàn)成本，绿色(sè)健康、ESG、零碳，虽然背后是(shì)企(qǐ)业的选择，包括更多企业也有ESG的指标，会偏向选择有绿建的楼宇，尤其外资企业，我们跟知名企业合作，他自己发绿电，这一系列的探(tàn)索，同时降低我们的成本。我(wǒ)们马(mǎ)上要(yào)入市的北京的中海，我们(men)有一个零(líng)碳的建筑，在这里办公，可能每年花的电费(fèi)就比别的楼栋少很多，从里面所有能(néng)耗的(de)控制，对客户的舒适度，包(bāo)括这些认证，都(dōu)有同等环境(jìng)条件下质的飞跃。

　　刚才(cái)已经说了一些关于GBCP的思考，基于运营服(fú)务平台的创新，除了对于政府端、客户端、商业端的资源整合，以(yǐ)前中海喜欢在各地搞楼促会，我们最近尝试(shì)搞产业促中海地产张存理：除了卖空间，还要卖办公服务进会，尤其石景山的财富中心，，这(zhè)个楼里还有什么同类型的客户，尤其(qí)是(shì)新质生产(chǎn)力的客(kè)户，虚拟(nǐ)现(xiàn)实的(de)也好，信息安全的也好，他们都会说楼(lóu)里有没有跟(gēn)我们(men)搞同样技术的客户。

　　我们在太原(yuán)的时候会站的更前(qiá中海地产张存理：除了卖空间，还要卖办公服务n)沿一些，站在市级领导招商引资(zī)的方向，比如太原在搞人工智(zhì)能产业(yè)促进会，这是我们创新的一个方向，从业主(zhǔ)身份转到和政府共建产业(yè)身份上。

　　另一个方向，在产品力(lì)上持续深挖，我(wǒ)们中海商务五大产品系，非常明确的定位产品的(de)标准是什么样的，我(wǒ)们(men)今年在迭代产(chǎn)品系，我们(men)从功能性(xìng)、人性化的角度看当年的(de)定位，怎么在新的维度上升(shēng)级，让所(suǒ)有未来的(de)产(chǎn)品，在友好度，接触的度上(shàng)有更好的(de)体验(yàn)。

　　打个比方，洗手台的皂液器是自动的，一洗手水冲走，整个很干净，类(lèi)似这种小细节，人性化。包括卫生(shēng)间的蹲位(wèi)数量(liàng)，可能老(lǎo)的楼一层多少平米配多少蹲位(wèi)数(shù)量，我们会根据办公密(mì)度配多少卫(wèi)生间，，，不因(yīn)为(wèi)档次(cì)的差别，反而比核心区楼配的卫生间和电梯更多，这是基于人性化对产(chǎn)品创新的(de)升级，基于更多客(kè)户视角的体验去看整个产品设计，我们内部说的科研产业和市场的视(shì)野，市场研究打通，这是从产品端和服务(wù)端的。

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责任编辑(jí)：王翔

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