紧追“商旅
文体展”热潮 银行多措并举助推消费

　　来源：中(zhōng)国经营报

　　本报记者 郝亚娟 张荣旺 上海 北京报 道

　　追一场音乐会(huì)，游一座(zuò)城；去(qù)一座城，看一场剧；为一座博物馆，赴一座(zuò)城……如今，“音乐+旅游”“演出+旅游紧追“商旅文体展”热潮 银行多措并举助推消费”“赛事+旅游”等各类创新融合(hé)消费场景成为很多人出行的新风(fēng)尚。

　　近日，国家发展改革委、文化和(hé)旅游(yóu)部(bù)、商务部等五部(bù)门联合印发(fā)《关于打造消费(fèi)新场景培育(yù)消费新增长(zhǎng)点的措施》，提出“推动(dòng)购(gòu)物消费多(duō)元融合发展，打造商旅文体融(róng)合(hé)的新型消(xiāo)费空间”。

　　《中国经营报》记者(zhě)注意到，随着“商旅文体展”不(bù)断升(shēng)温，银行推出相关(guān)举措。上海(hǎi)经邑产业数(shù)智研(yán)究院副(fù)院长沈(shěn)佳庆指出，银(yín)行促进(jìn)服务消(xiāo)费可以从(cóng)三方面发力：一是供给(gěi)端场景，通过(guò)打造高品质消费(fèi)平台(tái)，集(jí)聚一批优质商家提供服务产品；二是需(xū)求(qiú)端场景，结合(hé)消费贷、信用(yòng)卡等服务，营造(zào)促进消费、乐于消费环境；三是支付端(duān)场景，在(zài)支付平台打造、数字人民币应用等环节做到无缝对接。

　　解(jiě)锁服
务消费新模式

　　当前越(yuè)来越多年
轻(qīng)人利用周末来一场(chǎng)说走就走的演唱会之旅，“年轻(qīng)人热衷做演唱会特种兵”等话题不断冲上热搜。除了演唱(chàng)会(huì)，音乐节、漫展以及网红景点都成为拉动文旅消
费(fèi)的“引擎”。

　　国(guó)家(jiā)统计局数据显示，今年上半年，服(fú)务零售额同比增长7.5%，增速比同期商品零售额增速快4.3个百分点。

　　广开首席产业研究院院长兼首席经济学(xué)家、中国首席经济学家论坛理事长(zhǎng)连(lián)平指出，从需求端来(lái)看，当前我国消费主力(lì)人群已呈现年轻化的特
点，80后至00后(hòu)正在成(chéng)长(zhǎng)为消费的主力军。这一消费人群在物质(zhì)消费需求 得到基本满(mǎn)足后，开(kāi)始更加注重(zhòng)生活品质、个人兴趣 和健康养生等精神消费需求。他(tā)们乐于尝试新鲜(xiān)事物，个(gè)性化服(fú)务消费加快兴起(qǐ)，在(zài)餐饮、文旅、体育(yù)、艺(yì)术、健
康等方面愿意花费更多。据统计，在兴(xīng)趣消费者中，蕴含着社交、悦己等情感属性(xìng)的(de)兴(xīng)趣消费平均月支出占比(bǐ)为(wèi)27.6%。此外，新(xīn)中产阶(jiē)层的崛(jué)起将催生出(chū)更多的服务需求。他们通(tōng)常具备较高的收入水平(píng)，受过(guò)较好的教育，更追求精神层面的享受以及消(xiāo)费的便捷性。

　　信用卡行业(yè)专家葛亮(liàng)分析，服务消(xiāo)费(fèi)趋势呈现三大(dà)特点：一是围绕数字经济衍(yǎn)生(shēng)出的新型消费(fèi)场景，包括直播带货、线上教育、网约车等；二是聚焦特殊人群比如银(yín)发经济，产生出新的服务消费功能；三是全国各城挖掘(jué)城市观光旅(lǚ)游带动周(zhōu)边旅游、餐饮、演(yǎn)出等。

　　“可以看到，服务(wù)消费层次变得(dé)越来(lái)越多元，相比(bǐ)实物消费呈现更为复杂的结构。”沈佳庆在接受记者采访时指出，服务消费第一(yī)层是针对个人和家庭日(rì)常需求(qiú)的服(fú)务，如餐饮、旅游、医疗、教育(yù)、文化娱乐以及家政服务等(děng)；第二层是针(zhēn)对商品生产和销售过程中需要的服务，如物流、保(bǎo)险、金融、法律(lǜ)和咨(zī)询
等服务，属(shǔ)于生(shēng)产性服务的范畴；第三层是指(zhǐ)高附加值、高技(jì)术含量和高创新性的服务，如软件开发、设计、信息技术、环境(jìng)保护、新能源以及文化创意等。

　　中国银行（601988.SH）研究(jiū)院银(yín)行业与综合经营团队主管邵科分析，服(fú)务消费呈(chéng)现以 下几个特(tè)点：规模快速增长，我国消费结构按照“非(fēi)耐用品—耐用品—服(fú)务”的规律稳步升级(jí)，服务消费逐渐成为拉动消(xiāo)费增长的主导力量，主要(yào)体现为服务零售额增速持(chí)续快于(yú)商品(pǐn)零售额；移动互联(lián)网、大数据、人工(gōng)智能等(děng)科技推动(dòng)服务消(xiāo)费业(yè)态持续(xù)创新，“互联网+”服务、线上线下融合等模式不(bù)断涌现，数字赋能服务消费场景发展，不断提升服务消费的便利化、智能化、个性(xìng)化水平；居(jū)民(mín)消费(fèi)习惯(guàn)、消费理念(niàn)持续变
化，年轻 人追(zhuī)求(qiú)个性化、高品(pǐn)质消费的动(dòng)机日益增强，体验(yàn)、社交
、时尚等精神消费(fèi)需求大幅提升，老年人的(de)康养、文娱、旅游(yóu)等服务消费方兴未艾；跨境服务消费(fèi)稳步增(zēng)长(zhǎng)，跨境旅游、教育、文娱、医疗等服务消费需求保持增长。

　　服务消费与金融跨界(jiè)联动

　　面对服务消费模式(shì)和场景的变(biàn)化，银(yín)行也在(zài)创新相关(guān)产品和服(fú)务。交通(tōng)银行（601328.SH）零(líng)售信贷(dài)部相关人(rén)员在接(jiē)受记者采(cǎi)访时表示(shì)：“消费者(zhě)对提升服务品(pǐn)质、丰富消费(fèi)场景、优化消费环境等方面也提出了更高要(yào)求。从早期(qī)的网络购物到如今的视频(pín)直播购物(wù)，从传统批(pī)发零售的改造升级到企业(yè)上云的数字商贸，从电商向数字政务、数(shù)字学习、数字(zì)出行、数(shù)字健康等各领域延伸。这对商业银行如何定位服务消(xiāo)费的(de)客(kè)群、在合适的时间以合适的(de)方式(shì)提供(gōng)消费金融产品(pǐn)以及(jí)如何有机平衡风险与收益(yì)提出了新的命题。”

　　8月23日，建设(shè)银行（601939.SH）上海市分行与复旦大学消费大数
据实验室联(lián)合发(fā)布“商旅文体展”联动指数。该指数是在市商
委指导下，双(shuāng)方共建联动大模型机制(zhì)，形成的首批大模型(xíng)成果(guǒ)。通过评估(gū)商业、旅游、文(wén)化、体育与展览各项活(huó)动对城市促进消费的实际效(xiào)果，展现“商旅文体展”联动带(dài)来的(de)促(cù)进效应。

　　招(zhāo)商银行（600036.SH）信用卡相关负责人在接(jiē)受记者采访时表示，该行聚焦节假日和旅行两(liǎng)大消费热点(diǎn)，开展
多样精准营销活动。一方面(miàn)围绕节假日，推出营销活动，激发消费热情；另(lìng)一方面(miàn)，敏(mǐn)锐洞察到旅游已成为(wèi)居民新(xīn)周期下确定性消费的增长点，推出“非常旅游”系(xì)列主题营销，提供(gōng)旅游场景的消费服务与优惠。

　　“除了服务到客户，我们还连接了商户，打通(tōng)了供需两端，连接了10万家商户(hù)的庞大经营生(shēng)态，能够深入场景，多元化满足(zú)用户(hù)‘假期出游’‘电商购物(wù)’等多(duō)样消(xiāo)费需(xū)求，持(chí)续提升消费(fèi)动能。”前述受访招商银行信用卡相关负责人表示。

　　邵科建议，银行支持服务消费可以围绕餐饮家政、养老托育、交通(tōng)信(xìn)息、文化教育(yù)、旅游娱乐、康养医疗、运动健身等细分场景发力：第(dì)一，深入(rù)挖掘各服(fú)务消(xiāo)费场景的特点，打造更有(yǒu)针对性的系列消(xiāo)费贷款(kuǎn)产品(pǐn)，加大对重点消费(fèi)领域的支持力度，加快形(xíng)成消费金融品牌；第二，优化移动支付服务，根据不同年龄(líng)段及区(qū)域消费者提(tí)供差异化的支付优惠措施，联合平台及商家推出消费(fèi)满减、折扣以及信用卡积分奖励等活动，覆(fù)盖各类(lèi)服务消费(fèi)场景；第三，支持服务(wù)消费的供给侧发展，结合(hé)相关产业的发展趋势和经营特点，降低授信门槛，拓(tuò)宽贷款抵质押以及担保范围，提升支持力度。

责任编辑：李桐

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