欧派家居

近日(rì)，《5D调查》在黑猫投诉 【下载黑猫投(tóu)诉(sù)客户端】发现，有消费者投诉欧派家居的售后问题。

青岛的(de)xx投诉称，自己在xx找了欧派家居进行装修。但是装修完(wán)成后，xx却发现了各种问题......

快两年了，欧派一直不给我们解决(jué)问题，经(jīng)销商跟总部各种扯皮(pí)，就是(shì)不给我们解决，想问问大(dà)家都怎么处理的？ 1、不给开发(fā)票，不知道为啥，两(liǎng)年了一直不(bù)给开发票？各种推。

2、北卧(wò)儿童房欧派家居，是衣柜跟书桌连一块的，书桌右边的衣柜柜门打不开，没法用？神马惊天(tiān)设计？做柜子(zi)柜门打(dǎ)不开，放空(kōng)气吗？

3、北(běi)卧儿童(tóng)房(fáng)书桌(zhuō)吊柜套盒层板尺寸不一致(zhì)，安装的(de)歪歪扭扭，好丑。

4、北卧儿童书桌，书桌深度跟里面不一(yī)致，尺寸深了2MM，影响我开衣柜柜门，有摩擦，他们(men)没有经(jīng)过我的同(tóng)意，把我的踢脚线拆了。

5、餐边(biān)柜，柜体深度我要的欧派家居500，到货以后安装是400。我身高165，现在吊柜到地面的高度是1540，我用着碰(pèng)头。

6、餐边柜，吊柜我要的是门板下沿，设(shè)计师给我(wǒ)下错单，没有做门板下(xià)沿，给我安装了反弹器。我不接受。我当初要的是(shì)上柜门板下沿，下柜要(yào)的是门板上延，下柜给我做了上延，上面(miàn)的吊柜设计师下单忘(wàng)记门板下沿了。

7、餐边柜抽屉没有阻尼，欧派额外收了我999的五金升(shēng)级的(de)钱。

8、主卧(wò)衣柜，我要的深度是600mm的标准尺寸，给我做的(de)550mm的深度，西装放不(bù)在，柜门关(guān)不上。

9、主卧衣柜，餐边柜，北卧儿(ér)童房，顶封板(bǎn)跟侧板的安装缝隙对不齐。歪歪扭扭。

今年上半年，欧派家居也曾陷入(rù)多起经销商“跑路(lù)”风波。据(jù)报道，辽宁多名消费者反映(yìng)在(zài)海城一家欧派家(jiā)居经销商下单全(quán)屋定制后(hòu)，经销商老板宣称破产，涉及(jí)装修款项几百万(wàn)元。此外，欧派家居在黑龙江大庆(qìng)市一家(jiā)授权店以及山东阳信一(yī)欧派家居整装，也相继被曝出经销商跑路。

在黑猫投诉上，截至9月6日，关于欧(ōu)派家居(jū)的累计投诉量1743起。投诉理由五花(huā)八(bā)门，如“天价收费恶(è)意增项”、“交货(huò)反复延期”、“收取高额(é)定金强(qiáng)制消费”、“售后(hòu)无人管 ”、“质量问题”等。

8月30日，欧派(pài)家居发布2024年半年度报告。报告显示，上半年(nián)公司实现营业收入85.83亿(yì)元，同比下滑12.81%；实现归(guī)属于母公(gōng)司股东的净利润9.9亿元，同比(bǐ)下降12.61%；扣除非(fēi)经常性损益后的净利润为7.76亿元，同比(bǐ)下降27.54%；基本每股收益1.62元，同比减少12.9%。现金流方面，经营活(huó)动产生(shēng)的(de)现金流(liú)量净额(é)为(wèi)12.5亿元，同比减少39.85%。

欧派家居半年(nián)度(dù)营收和净利(lì)润同时下滑，是十年来除2020年的首次。

业绩下滑的同时(shí)，欧派(pài)旗下各大品(pǐn)牌门欧派家居店(diàn)数量(liàng)也在减少。经营数据显示，截至2024年上半(bàn)年末，欧派(pài)旗下“欧派”、“欧铂丽”、“欧铂(bó)尼”、“铂尼思”及其(qí)他(tā)品牌门店数量(liàng)共计8329家，较2023年减少387家。其(qí)中，除去铂尼思，其他几大品牌门店数量均出现不同(tóng)程度减少(shǎo)。

数(shù)据显(xiǎn)示(shì)，自2021年(nián)以来，欧派家居业绩整(zhěng)体呈(chéng)现下(xià)滑趋势，且(qiě)急剧“失速”。虽然2021年至2023年营(yíng)收持续增长(zhǎng)，分别为204.4亿元、224.8亿(yì)元、227.8亿元，但(dàn)营收增速则从2021年(nián)的38.68%骤降至2023年的1.35%。2023年营收增幅也创下近十年以来最低。

与此同时，尽管2021年至2023年公司归属(shǔ)净(jìng)利润稳定在26.66亿元至30.36亿(yì)元之间，但同比增速也从2021年(nián)的29.23%大幅下降至(zhì)2023年的12.92%。

责任编辑：李昂

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