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海最大居民小区公告：炒掉物业！广州有小区炒掉物业后，年入500万元

最近几天，沪上最大的小区上(shàng)海康城要换物业的事情引(yǐn)发关注。

上海康城。图
片来源上海最大居民小区公告：炒掉物业！广州有小区炒掉物业后，年入500万元：澎湃新(xīn)闻

8月26日，上(shàng)海康城第五届业主委(wěi)员会在微信公众号上发布了一则(zé)《关于上海市(shì)闵行区上海康城小区2024年第二次业主大(dà)会结果的公(gōng)告》。公告称，上海康城小区2024年第二次业主大(dà)会于8月25日下午
召开(kāi)，经小区(qū)业主投票(piào)表决，决(jué)定不再续(xù)聘在管物业服务企业（深圳(zhèn)碧桂园(yuán)盛孚物业服务有限公司上海分公司）。公告披露(lù)，此次投票(piào)表决的总投票权数12152票，总发放票数12152票(piào)，反(fǎn)馈票数8495票。同意不续聘票占专(zhuān)有部分业主总(zǒng)人数(shù)比(bǐ)例近76.94%，同意不续(xù)聘票占专有部分建筑总面(miàn)积比例77.07%。

8月(yuè)30日晚间，据(jù)澎湃新闻(wén)从上海市闵行区莘庄(zhuāng)镇相关部门了解到，上海康城召开(kāi)业主大会更换物业一事情况属(shǔ)实。一位莘庄镇相关人士表示，不(bù)论是小区居民(mín)续聘物业还是(shì)重(zhòng)新选聘(pìn)物业，政府(fǔ)管理部门都会本着(zhe)公开公平公正的原则(zé)，充分(fēn)听取和尊重广大业主的意见。上海最大居民小区公告：炒掉物业！广州有小区炒掉物业后，年入500万元p>

从2013年(nián)进(jìn)驻上海康城小区以来，碧桂园物业已经在上海康城小区服务了超过10年(nián)时间。今(jīn)年4月，上海康城(chéng)第五届业(yè)主委员会发布(bù)《关于上(shàng)海康城物业服务(wù)质量问题的沟通整改函 》。

其中提到，为维护小区(qū)广大业(yè)主的 权益，上海康城第五(wǔ)届业(yè)主委员(yuán)向深圳碧桂园(yuán)盛孚物业服(fú)务有限公司上海分公司发出关于上海康城(chéng)物业服务质量问题的沟通整改函。根据整改函，康城业主对物(wù)业公司服务质量的不满主要涉及工程维修问题、保洁问题(tí)、保(bǎo)安问(wèn)题(tí)、绿化问题(tí)、客服问题、维保维修费用问题等方面。

澎湃新闻记者从闵行区莘(shēn)庄镇了(le)解(jiě)到，接下来，上海康城将会(huì)面(miàn)对旧物业 撤离、新物业选聘的工(gōng)作，当务之急是(shì)先要明确新物业公司的选聘方案，确(què)保平稳过渡。

“从8月28日开始，上海康城已经连续召开了(le)5场物业
选聘事项的(de)意见听取会(huì)，参与对象包括两委班子成员、党组(zǔ)织、支(zhī)部委员、党员、楼组
长、社区合(hé)伙人等，正(zhèng)在征询(xún)业委会、居民和职(zhí)能部(bù)门的意见，具体(tǐ)需要多少居民同意才能生效，选聘方案也要进行表决(jué)。”莘庄(zhuāng)镇相关人士告诉
澎湃新(xīn)闻。

谈及新的物业公司选聘，上海康城社区党委专职副书记(jì)、康城社区(qū)委员会专职(zhí)副主任张军萍在接受澎湃新闻记者采访时(shí)表(biǎo)示，由(yóu)于每个小区的情况(kuàng)不同、业主要求不同，物业公司 选聘方案需要建立在(zài)充分听取每位业
主对物业下一步的服 务(wù)标准、服务条件、服务价格的意见，在此基础上不断完善，制(zhì)定出质价相符、量身定制的物业选聘方案。在这方面，社区党委或者房管(guǎn)部门在程序上(shàng)给予指引(yǐn)，具(jù)体还是由(yóu)业(yè)委会依法依规进行整体推进，最后通过业(yè)主大会表决，再进入下一步工作。

莘庄镇方面同时透露，在新的物业公司选聘(pìn)完成之前的这段(duàn)过渡期，现有物业公司仍将(jiāng)会按照既定标准和物业服(fú)务价格，为上海康城提供各项(xiàng)物业服务，“目前。老物业的态度还(hái)是不想放弃康城。”

据澎湃新闻此前报道，上海康城(chéng)是沪上最大的单体(tǐ)开放(fàng)式社区，位于闵行(xíng)区莘庄(zhuāng)镇西片，占地面积1平方公(gōng)里，规划建筑面积207.73万(wàn)平方米，286栋高层住(zhù)宅，规划户数12500户，实际 居住人口约3.6万人。

有(yǒu)网友评
论称：

“我们小区也想换，康城(chéng)的物业问题，我们(men)同样有，而且我们物业就(jiù)是(shì)几(jǐ)个老年人组成的草台(tái)班子，混日 子的。”

“炒掉了，物业费不涨，有新公司接盘吗(ma)？服务质量会(huì)提升吗？……后续关注”

“买一样商品如果不满意(yì)可以(yǐ)退款退货，同样(yàng)的道理，物业(yè)不提供应有的服务业主也(yě)有权利说不。这样才能促使物(wù)业行业(yè)良性发展(zhǎn)，而不是现在这样大多(duō)数物业都(dōu)只(zhǐ)知收钱不(bù)干活不服(fú)务。”

“现在都(dōu)是不(bù)提(tí)高(gāo)物业费，物业就摆烂！更大的问题是(shì)很多小区没有业委会，有的对物(wù)业监督不到位(wèi)！”

值得注意的是，据《三联生活周(zhōu)刊》此(cǐ)前报道(dào)，2024年3月，广(guǎng)州的(de)祈乐(lè)苑小区已实现自我管理10年。

祈乐苑小区(qū)位(wèi)于海珠区西段，一街之隔便是中山大学，是(shì)周边一个大型小(xiǎo)区。26个楼栋(dòng)里居住(zhù)着1400多(duō)户居民。一个如此体量的小(xiǎo)区，是靠什么(me)实现业主
自我管理的？细究这个问题时，人们还(hái)发现了祈乐苑小区另一个难(nán)得之处——自我管理十年来，小区只(zhǐ)涨过了一次物(wù)业费。而(ér)哪怕是(shì)那一(yī)次(cì)大幅提价50%以后，小区的物业费依然是低廉的楼梯房1.2元/平方(fāng)米、电梯房 1.5元/平方(fāng)米。

冼敏强是祈乐苑小(xiǎo)区的业主(zhǔ)，平(píng)日的主要身份是一名热衷志愿者服务(wù)的企业家(jiā)。从小区业委(wěi)会成立之(zhī)际，他就全程参与了业主自我管理的全过程，后来又连续担任小区业委会主(zhǔ)任。他讲述称：物(wù)业管理的最大支(zhī)出是人力成本。我做企(qǐ)业最(zuì)多的时候管过几百号人，知道好的管理关(guān)键在于提高人的积极性和(hé)稳定，所以业委会接管后，就在人力资源(yuán)管理下了很多功夫。我(wǒ)们给保洁员、保安(ān)的工资待(dài)遇和福利都是业内比较高的(de)，给他 们配建了专门的食堂和宿舍，也有年度体检和“五险一(yī)金”，符合条件的还有带薪年 假。物业中心下面有50多名管(guǎn)理(lǐ)人员，工资薪(xīn)酬和保险福利现在每月大约就有30多万。唯一一次涨物(wù)业费，也(yě)是因(yīn)为这些 年人工成本涨得很快，我(wǒ)们当时给全体业主 说明这个事情之
后，多(duō)数人也是表示理解，最后大家投(tóu)票通过的。现(xiàn)在物业(yè)费 是占到我们营(yíng)收 的60%左右了，成了大头。

业委会(huì)对所有财务(wù)数据会采取公开制度，每(měi)个月(yuè)会在小区的公布栏公开上月 的收支情况。所有
盈利的结余，都会被投入到小区的日常维 护
和更新中。这是在当初决定自管的时候就达成了共识(shí)的。刚开始自管三年下(xià)来，小区收入(rù)1200万(wàn)，结余就有(yǒu)500-600万元。去年小区总(zǒng)收入大概550万元，基本(běn)都(dōu)用(yòng)在小区的日常维(wéi)护和翻新方面，比如(rú)春节(jié)前就应业主要求，翻新了小区(qū)内的(de)公共(gòng)广场。

如今，祈乐苑(yuàn)小区每年营收能有500-600万元，所有经费都被投入到对小区的更新管理中，账目清晰(xī)且每月定期公开。在城市化的购房潮逐渐降温之际，关乎(hū)人们居住幸福感的小(xiǎo)区物业管理与纠纷，正逐(zhú)渐成为都市生活里(lǐ)一(yī)个绕不开的话题。在一个(gè)存(cún)量房管理越来越重要的时代，祈乐苑小区或许提供了一(yī)个可参(cān)考的样本。

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