8月黑猫企业OTA领域红黑榜：彩贝壳退款申请4个月仍不处理

　　黑猫投诉 【下载黑猫投诉客户端】发布8月企业投诉处理红黑榜单，数据均来源于黑猫投诉平台，反映了企业在黑猫投诉平台的投诉处理解决(jué)情况。

　　截至2024年8月底，黑(hēi)猫投诉平台累计收到(dào)消(xiāo)费者有效投诉超2064万(wàn)件，8月有效投诉超57万件。

　　为了(le)更加(jiā)精准、及时的展现不同细分消费领域企业在黑猫平台的客诉处(chù)理情况，红黑榜单除(chú)了(le)按(àn)行业划分，还会根(gēn)据近期热点消费事件设置“最受关注领域榜单”，为消费者提供更有价值的(de)消费(fèi)参考。

　　关键词：彩贝壳退款申请4个月仍不处(chù)理

　　在(zài)本(běn)月(yuè)中，黑猫投诉平台收到用户反馈(kuì)，3月在彩贝壳预约了4月20日的(de)房(fáng)间(jiān)，4月13日因病第一时间申请退款，但时至8月平台仍一直显示(shì)售后处理中，客服不予(yǔ)回应。截至本月末彩贝壳累计投诉3349单，回复率达99.58%。

　　黑猫投诉8月行(xíng)业榜单

　　共享服务

　　黑榜(bǎng)：来电(diàn)、光(guāng)宇科斯特换(huàn)电、南瓜侠、智慧笑联、搜充充电宝、云马科技、速绿充电、悟空快充、新电途、小彬出行

　　红榜：哈啰、怪兽(shòu)充电、松果电单车、携小电、成都诚客(kè)至上、搜电(diàn)、街(jiē)电(diàn)、GoFun出行(xíng)、人民出行、电饱(bǎo)饱、八借充电、小遛共享

　　购物平台

　　黑榜：淘宝商城(chéng)、闲鱼(yú)、天猫、交易猫(māo)、1688、拼多多、京东拍拍、天天特卖、寺库、淘特

　　红榜：爱用商城、东方福利网、GOAT、转(zhuǎn)转、海淘免税店、小当回收(shōu)、杭州青年派科技、天猫超市、爱回收、千岛潮玩族

　　旅游出行住宿

　　黑榜：拍(pāi)小租、深圳航空(kōng)、首都航空、浙江(jiāng)长(zhǎng)龙(lóng)航(háng)空、西部航(háng)空、骑享租、成都航空、骑享租、中国(guó)联合航空、联动(dòng)云租车

　　红榜：飞悦(yuè)易登机、四季贵宾(bīn)、成都(dōu)海洋(yáng)商旅、携程出行服务、全球畅(chàng)行联盟、去哪儿网、智行火车票、一(yī)嗨租车(chē)、神州租车(chē)、青岛(dǎo)海云端

　　娱乐生活

　　黑榜(bǎng)：腾讯公司(sī)、峰(fēng)峻文(wén)化、微信、优酷、秀动(dòng)、银河左岸、地下城与勇士手游、steam游(yóu)戏(xì)管(guǎn)家、2024时笙音乐节西安站、腾讯成长守护平台

　　红(hóng)榜：快用APP、驾考宝(bǎo)典、高德地图、广东天宸、全民枪神边(biān)境王者(zhě)、爱奇艺、欢太(tài)科技、北京时代光华、扫描全能王、轻喜到家

　　教育培训

　　黑榜：中公教育（维权）、广州中教原(yuán)画动漫文化发展有(yǒu)限公司、米塔在线、潭(tán)州教育、ABC料理工作室、应图马、广州中教(jiào)在线教育科技有(yǒu)限公司(sī)、中教互联、广州绘(huì)小喵信息科技有限公司、石家庄学德职(zhí)上教育科技有限公司

　　红榜：启牛学堂、佰(bǎi)小(xiǎo)轩、中职(zhí)通教育、交个朋友电商(shāng)学苑、知言合一教育、河南中安建培、讲真、原画在线课堂(táng)、十方融海、猿辅(fǔ)导

　　最后，黑猫再次(cì)提醒广大消费者：

　　黑猫投(tóu)诉是一个公益平台，帮助消费者解决消费纠纷不收(shōu)取任何费用，凡是以平台官方或合作(zuò)方名义(yì)进行收费解决(jué)投诉的均为冒充、欺诈行为，请消费者提高警惕，及时向平台(tái)官方举(jǔ)报相关账号(hào)并报警。

　　在(zài)黑猫平(píng)台(tái)发起投(tóu)诉后，纠纷处理会由被投诉企业与消费者进行联系沟(gōu)通，黑猫平台不(bù)会有(yǒu)客服人员主动(dòng)联系(xì)介入协助退款！也请大(dà)家选择官方(fāng)渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理(lǐ)代理退费以免上(shàng)当(dāng)受骗，如遇诈骗请(qǐng)及时向警方(fāng)反映。

　　消费者目前可进行投诉的(de)官方途径为：

　　“黑猫投诉”官网（https：//tousu.sina.com.cn/）

　　“黑猫投诉”客户端（请从(cóng)正(zhèng)规应用商店下(xià)载）

　　“黑猫投诉”小程序（微(wēi)信(xìn)、百度、支付宝、抖音）

　　如大家发(fā)现仿冒账号，可将仿冒(mào)账号信息发送到黑猫官方邮箱：heimaotousu@vip.sina.com

　　为预防个人(rén)信息泄露以及(jí)被(bèi)骗，请(qǐng)注意以下事项：

　　1、提(tí)交投(tóu)诉前，请仔细(xì)查看投(tóu)诉文字及图片证(zhèng)据中是否暴露自己的姓名、联系方式、住址、订单编号、快递单号等隐(yǐn)私(sī)信息，如提交的(de)图(tú)片涉及隐私信(xìn)息，请隐藏图片8月黑猫企业OTA领域红黑榜：彩贝壳退款申请4个月仍不处理或提前打码处(chù)理(lǐ)。

　　2、请大家选择官方渠道解决消费(fèi)纠纷，不要轻信站内私信(xìn)及评论8月黑猫企业OTA领域红黑榜：彩贝壳退款申请4个月仍不处理区提供(gōng)的(de)纠纷解决途(tú)径、联(lián)系方式或自称工作人员的账号，不要随意(yì)通过QQ或微信(xìn)等方式(shì)添加陌(mò)生人，尤其警惕“交钱即(jí)可(kě)优先处(chù)理”、“有特(tè)殊渠道(dào)可帮(bāng)忙办理退费”等(děng)表述。

　　3、请不要向陌(mò)生(shēng)人提供银行卡号、密码、身份证号、验(yàn)证码等信息，更不要通(tōng)过二维(wéi)码或不明(míng)链接随意汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。

　　4、对00开头的(de)境外电话请提高(gāo)警惕(tì)，不要轻易相信来电(diàn)时的显示名称(chēng)。

　　5、正规企业客服处理投诉后，会通过消(xiāo)费者(zhě)的原付款渠道进行退费(fèi)，如对方要求通过QQ、支付(fù)宝、微信、网址链接等其(qí)他途径进(jìn)行退费(fèi)，请提高警惕，避免提供个人信息或进行(xíng)缴纳(nà)“解冻金”“验证金”“保证金”等转账操作。

　　8月黑猫企业OTA领域红黑榜：彩贝壳退款申请4个月仍不处理为了集中资源和力量更好的(de)为大家服务，黑猫投诉目前只接受消费者在实际消费(fèi)过程中遇到(dào)纠(jiū)纷的相关投诉，也请大家理解和支持(chí)。

责任编(biān)辑：吕嘉琦

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